Todas las reservas que se realicen a través del portal https://casacostoya.com/ (en adelante, la Web), propiedad de XULIO COSTOYA PAMPÍN (en adelante, CASA COSTOYA), están sujetas a estas condiciones generales de contratación (en adelante, CGC).
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al reservar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La reserva de cualquier servicio conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas CGC, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
CASA COSTOYA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los servicios ofertados van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
DATOS DEL VENDEDOR
• Denominación social: XULIO COSTOYA PAMPÍN
• Nombre comercial: CASA COSTOYA
• Domicilio social: CALLE DEL NORTE 25 15810 – ARZÚA (A CORUÑA)
• C.I.F.: 78811031J
• Nº REAT: H-CO-002729, siendo el órgano competente encargado de su supervisión la Axencia Turismo de Galicia, dependiente de la Presidencia de la Xunta de Galicia
SERVICIOS
La información proporcionada por parte de CASA COSTOYA al consumidor o usuario sobre los servicios ofertados será conforme a las características esenciales del servicio objeto de reserva. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del servicio solicitado.
CASA COSTOYA mantendrá actualizados los precios de los servicios de forma permanente.
CASA COSTOYA se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
INFORMACIÓN GENERAL
Pensión 3 estrellas ubicada en Arzúa, en el centro del pueblo al lado del ayuntamiento y a 5 minutos de la iglesia y del Camino de Santiago, en una calle tranquila con todos los servicios como farmacia, supermercado, cafeterías y restaurantes
Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, conexión Wi-Fi, TV de pantalla plana, baño o ducha de hidromasaje.
PISCINA – Contamos con una piscina exterior de temporada, parrilla y zona de merendero.
PARKING – Disponemos de parking privado GRATIS en el establecimiento. Es necesario reservar.
MASCOTAS – Se admiten mascotas en la habitación PET FRIENDLY (habitación Fisterra) o en la perrera del jardín.
No se admiten fiestas/eventos y similares
PRECIO
Los precios de los servicios mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
El precio de cada habitación es el que aparece en nuestra web o, en el caso de una reserva telefónica, el que se le haya indicado en el momento de hacer la reserva.
Los precios de las habitaciones son por habitación y noche según el régimen elegido e incluyen el IVA. El desglose del precio, junto el tipo impositivo aplicable, puede verse en la página web antes de formalizar la reserva o bien, si la reserva es vía telefónica, le será indicado por esa vía.
Para realizar una reserva es necesario aportar un nº de tarjeta (No American Express). La tarjeta es garantía para confirmar la reserva. Y 15 días antes de la llegada se cobra el 50% de la reserva.
Si usted no tiene tarjeta y utiliza otra opción de pago, por favor pónganse en contacto con nosotros.
En base a su política comercial, CASA COSTOYA podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular CASA COSTOYA en su debido momento. No obstante, será CASA COSTOYA quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
FORMAS DE PAGO
• TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, CASA COSTOYA se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar la reserva.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CASA COSTOYA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra web.
CASA COSTOYA realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen reservas fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
• EFECTIVO: podrá realizar el pago en efectivo a su llegada
FORMALIZAR UNA RESERVA
Las reservas se formalizan directamente a través de la web de CASA COSTOYA, no existiendo intermediarios entre CASA COSTOYA y usuario, así como tampoco existen condiciones de uso y reserva distintas a las reflejadas en el presente documento.
ADMISIÓN
A todo cliente, tras la formalización de su reserva, le será entregado un documento en el que constará el nombre, modalidad, y categoría del establecimiento, precio final completo del alojamiento, número o identificación del dormitorio o dormitorios asignados, número de plazas contratadas, y fecha de entrada y salida, así como cualquier otra condición pactada. La información correspondiente al precio final completo del alojamiento se ajustará a lo establecido en la normativa aplicable.
Dicho documento, firmado por el cliente, tendrá valor de prueba a todos los efectos.
Muy importante:
El Check-in se realiza desde la 13.00 a las 19:30 y el Check–out hasta las 10.00- Las entradas fuera de horario, conllevan un suplemento de 10€.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
Hasta 15 días antes, cancelación gratuita. A partir de 15 días se cobra el 50% y en caso de no presentarse se cobra el 100%
Estas condiciones solo son válidas reservando en nuestra página web
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según lo establecido el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 669850017 Horario de atención telefónica de 10.00 a 20.00 horas.
• E-mail: info@casacostoya.com
• Dirección postal: RUA PICON 1 PEDROUZO 15821 – O PINO (A CORUÑA)
• Web: https://casacostoya.com/
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y CASA COSTOYA se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
